Droit de retour

Le client dispose d’un droit de retour pouvant être exercé dans un délai de quatorze jours francs à partir de la date de livraison

Le délai de retour s'applique à partir de la date de réception du produit.

Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise :

- articles endommagés (à l’exception de dommages dus au transport) ;
- produit ne pouvant être retourné dans son emballage d'origine ;
- accessoires manquants ;
- licences électroniques de logiciels ;
- denrées alimentaires ;
- voitures électriques, hydrides ou traditionnelles, à l'achat ou en location.

Articles ouverts des catégories suivantes :

- consommables (toners, filtres, cartouches d’encre, etc.) ;
- articles d'hygiène (brosses à dents, rasoirs, etc.) ;
- sièges enfants ;
- logiciels dont le sceau est brisé ;
- livres, DVD ;

Articles utilisés pour la préparation ou la conservation de denrées alimentaires (blenders, poêles, boîtes de conservation, etc.).

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont généralement à la charge de l’expéditeur. Dans les cas suivants, les frais de retour sont couverts par Alfaga :

- pour les vêtements et chaussures ;
- à la réception d’un article différent de celui commandé ;
- dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ;
- à la réception d’un article non commandé ;
- à la réception d’un article incomplet.

Dans la mesure où le produit peut être retourné, vous devez l'envoyer à cette adresse:

Chambaz et Guillerault YME
Rue du Collège 8
1914 Isérables (VS)
Suisse