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Dernière mise à jour: 21 juillet 2022
Article 1 : Objet
1.1 Les présentes CGV ou Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes effectuées sur Alfaga.
1.2 Les CGV constituent un contrat de vente entre la Société et le client du site lorsque ce dernier procède à une commande.
Article 2 : Prix
2.1 Alfaga se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais c’est le prix valable au moment de la validation de la commande qui fait foi.
2.2 Les frais de traitement et d'expédition ne sont pas compris dans le prix d’un Produit. Les frais de traitement et d’expédition s’ajoutent en sus.
Article 3 : Commande
3.1 Les commandes sont passées sur notre site internet exclusivement.
3.2 L'automatisation du traitement ne permet pas d'annuler une commande.
Article 4 : Paiement
4.1 Le paiement d'une commande s'effectue par PayPal ou par carte de crédit via PayPal.
Article 5 : Frais de livraison
5.1 Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la finalisation de la commande.
5.2 Les frais de livraison inclus le traitement et le transporteur.
5.3 Les livraisons en dehors de l'UE peuvent être soumise à des frais de douanes. Ces frais sont alors à la charge du client.
Article 6 : Livraison
6.1 La livraison est assurée dans le monde entier par transporteurs.
6.2 Le stockage des marchandises et leur expédition est sous-traité par une société spécialisée depuis l'Espagne.
6.3 Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la finalisation de la commande.
6.4 Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis, de sa taille et du transporteur choisi par le client.
6.5 Si tous les produits de la commande ont une disponibilité En stock, la commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés.
6.6 Pour une commande d'un produit qui n'est pas disponible De suite, la livraison sera effectuée au plus rapide en fonction du réassort des produits.
6.7 Si un ou plusieurs produits de la commande venaient à être en rupture chez le distributeur, le client est alors informé par e-mail et se verra proposer, au choix, un remboursement ou d'attendre un délai supplémentaire afin de lui faire parvenir le(s) produit(s) manquant(s) sans frais supplémentaires, dès retour en stock.
6.8 En cas de refus injustifié des marchandises livrées par nos soins, nous vous facturons les frais qui nous ont été occasionnés.
Article 7 : Droit de rétractation
7.1 Le client dispose d’un droit de rétractation pouvant être exercé dans un délai de quatorze jours francs à partir de la date de livraison. En cas d’une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation de quatorze jours court à partir du lendemain de la date de réception du dernier produit.
7.2 Pour que le délai de rétractation soit respecté, il faut transmettre une communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation à cet e-mail: contact@alfaga.com.
7.3 Le renvoi du produit s'effectue à l’adresse suivante : Chambaz et Guillerault YME, Rue du Collège 8, 1914 Isérables (VS), Suisse.
7.4 Une fois que le produit nous a été retourné, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.
7.5 Le remboursement correspond au montant totale de la commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous).
7.6 Dans le cadre d'une rétractation du présent contrat, les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Dans les cas suivants, les frais de retour sont couverts par Alfaga : pour les vêtements et chaussures ; à la réception d’un article différent de celui commandé ; dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ; à la réception d’un article non commandé ; à la réception d’un article incomplet.
Article 8 : Garantie
8.1 Tous les Produits vendus par Alfaga bénéficient d'une garantie de 2 années à partir de la date de livraison du Produit.
8.2 Alfaga s’engage à réparer ou à remplacer à ses frais tout Produit défectueux. Si Alfaga n’est pas en mesure de réparer le Produit défectueux ou si la réparation du Produit s’avère disproportionnée, Alfaga peut, à sa seule discrétion, remplacer le Produit défectueux par un autre Produit jugé équivalent ou procéder à un remboursement.
8.3 La garantie couvrent uniquement les défauts matériels ou de fabrication reconnu par notre équipe du service après-vente.
8.4 La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un choc, chute, fuite de piles, humidité. Ni de l'endommagement par le client ou un tiers, d’une mauvaise manipulation, d’un usage non-conforme aux prescriptions du constructeur, de problématiques logicielles (incompatibilité, virus, erreur d’installation, restauration accidentelle, etc.) ou d’une modification ou réparation non autorisée ainsi que les défauts qui sont la conséquence d’une usure normale dans le temps du Produit.
8.5 Les accessoires périphériques fournis avec le produit principale ne font l’objet d’aucune garantie.
Article 9 : Retour et échange
9.1 Tout retour pour échange doit être justifié par écrit en nous contactant par e-mail à contact@alfaga.com en indiquant le numéro de commande.
9.2 Tous les colis sans autorisation écrite de retour seront refusés par nos services.
9.3 Les retours doivent être envoyé à cette adresse : Chambaz et Guillerault YME, Rue du Collège 8, 1914 Isérables, Valais Suisse.
Article 10 : Visuels
10.1 Les visuels des produits présentés sur le site sont fournis par les fabricants et peuvent varier par rapport au produit final livré.
10.2 Les visuels ne sont pas contractuels et aucun échange ne pourra être effectué pour raison de visuels non conforme.
Article 11 : Protections des données
11.1 Alfaga ne commercialise et ne partage pas les données récoltées avec des tiers.
11.2 Toutes les données récoltées ne sont destinées qu’à Alfaga.
11.3 Aucunes informations liées aux cartes de crédit sont enregistrées par Alfaga.
Article 12 : Autres dispositions
12.1 Si une ou plusieurs stipulation(s) du présent contrat est (sont) tenue(s) pour non valide(s) ou déclarée(s) telle(s) en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations du contrat garderont toute leur force et leur portée.
12.2 Les présentes Conditions Générales de Vente sont les seules applicables pour le site Alfaga ; elles s’appliquent en intégralité. L’utilisateur ne peut les modifier.
12.3 La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Le client a le devoir de se tenir informé de toute actualisation. Il est à la charge de l’Utilisateur de conserver les CGV pour lesquels il a contracté.
12.4 Le présent contrat est valable pour une durée indéterminée. Une commande effectuée marque l’application du contrat à l’égard de du client.
Article 13 : Droit applicable et for juridique
13.1 Le droit applicable est le droit suisse et le for juridique est à Isérables.